Preguntas frecuentes

Los productos de Cystus Nature, se dividen en tres grupos que son Cystus, Hispanos y Productos hecho a mano.

Cystus e Hispanos son picaduras para liar cigarrillos que NO CONTIENEN TABACO, NI NICOTINA y que te pueden ayudar a dejar de fumar.

Dentro de los productos hechos a mano tenemos lámparas elaboradas a mano con cepas de viña, son productos únicos, artesanales y no hay dos iguales.

Al crear una cuenta en nuestra tienda online, tus datos están protegidos con la Ley de Protección de Datos vigente.

Puedes darte de baja en el momento que quieras, si necesitas ayuda lo haremos por ti.

Puedes realizar tus pedidos en nuestra tienda online www.cystusnature.com las 24 horas del día, los 365 días del año y si tienes alguna duda o problema estaremos prestos para ayudarte si nos contactas por teléfono o WhatsApp al número +34613281867, en los horarios de la tienda.

Despachamos los pedidos en 24 horas excepto fines de semana, que se envían el siguiente día laboral.

Realizamos envíos nacionales e internacionales por GLS y Correos, puedes seleccionar la empresa que prefieras cuando realizas tu compra.

El tiempo de entrega de envíos nacionales con GLS es de 48 horas laborales y con Correos de 72 horas laborales, según tu zona.

El tiempo de entrega de envíos internaciones con GLS es de 5 días hábiles y con Correos de 7 días hábiles.

Puedes hacer un seguimiento de tu envío, con el número que consta en transporte el momento que se despacha el pedido.

Los pedidos a las Islas Baleares se realizan solamente por Correos.

Puedes realizar tus pagos con tarjeta, BIZUM, transferencia bancaria y PayPal.

Es seguro pagar en nuestra web porque usamos encriptación SSL y pasarelas de pago bancario seguras.

En la picadura de cigarrillos herbales Cystus e Hispanos no se aceptan devoluciones al ser un producto de uso personal.

En losproductos hechos a mano se aceptan devoluciones en las 48 horas posteriores a recibir el producto y el producto debe estar en perfectas condiciones para proceder con la devolución o cambio.

Si quieres realizar un cambio en tu pedido después de realizarlo y antes de que se haya enviado, contacta con nosotros lo más pronto posible por WhatsApp o por correo electrónico a:info@cystusnature.com o contacto@cystusnature.com

Nuestros productos tienen garantía y si alguno de ellos te llega roto o con desperfectos procederemos a cambiarte el mismo por uno igual o de similares características.